Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztah mezi provozovatelem služby BillingEngine (dále jen „Poskytovatel") a uživatelem (dále jen „Zákazník"). Používáním služby Zákazník potvrzuje souhlas s těmito Podmínkami.

1. Identifikace poskytovatele

Poskytovatelem služby BillingEngine je fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění podle právních předpisů České republiky:

2. Předmět smlouvy a popis služby

BillingEngine je cloudová SaaS platforma poskytující API pro:

• příjem a evidenci záznamů o využití služeb (Detail Records, DR),
• rating — výpočet ceny dle definovaného ceníku v reálném čase,
• generování podkladů pro fakturaci za vybrané období,
• správu ceníků, zákazníků a fakturačních pravidel.

Smlouva vzniká dokončením registrace nebo aktivací placeného tarifu.

3. Registrace a uživatelský účet

3.1 Podmínky registrace

Zákazník musí být starší 18 let nebo jednat jménem právnické osoby. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.

3.2 Zabezpečení

Zákazník je povinen chránit přihlašovací údaje a API klíče. Nese plnou odpovědnost za aktivitu provedenou pod jeho účtem. Podezření na kompromitaci je povinen neprodleně nahlásit na info@billingengine.cloud.

4. Cenové plány a platební podmínky

4.1 Fakturace

Placené tarify jsou fakturovány měsíčně předem. Faktura je zasílána elektronicky na registrovaný e-mail. Splatnost je 14 dní od data vystavení. Poskytovatel není plátcem DPH — uvedené ceny jsou konečné.

4.2 Overage

Překročení měsíčního limitu DR je fakturováno zpětně dle sazby overage příslušného tarifu. Na tarifu Free overage není dostupné — po dosažení limitu je příjem DR pozastaven.

4.3 Prodlení

Při prodlení nad 10 dní zasílá Poskytovatel upomínkové e-mailové oznámení. Pokud nedojde k úhradě do 7 dní od upomínky, je Poskytovatel oprávněn pozastavit přístup ke Službě.

4.4 Změna cen

Ceny lze změnit s 30denním předstihem. Zákazník může v této lhůtě smlouvu ukončit. Pokračující užívání Služby po datu účinnosti změny se považuje za souhlas se změnou.

5. Zrušení a výpovědní podmínky

5.1 Zrušení Zákazníkem

Zákazník může zrušit účet kdykoliv prostřednictvím nastavení účtu nebo zasláním žádosti na info@billingengine.cloud. Zrušení je účinné ke konci aktuálního fakturačního období. Poplatky za probíhající měsíc se nevracejí, s výjimkou práva spotřebitele na odstoupení dle čl. 5.3.

5.2 Zrušení Poskytovatelem

Poskytovatel může smlouvu ukončit s 30denní výpovědní dobou nebo okamžitě při závažném porušení těchto Podmínek.

5.3 Právo spotřebitele na odstoupení

Zákazník — fyzická osoba nepodnikatel (spotřebitel) — má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dní od jejího uzavření, pokud dosud nebylo zahájeno plnění na jeho výslovnou žádost.

5.4 Data po ukončení

Po ukončení účtu jsou data uchovávána 30 dní pro případ obnovení. Po uplynutí této lhůty jsou nevratně smazána. Zákazník je povinen si před zrušením účtu zajistit export veškerých potřebných dat.

6. Dostupnost služby

Poznámka: BillingEngine je provozována jedním člověkem ve volném čase mimo hlavní zaměstnání. Níže uvedené závazky jsou nastaveny tak, aby byly reálně splnitelné.

6.1 Garantovaná dostupnost

Tarif Free není pokryt zárukami dostupnosti. Měření provádí Poskytovatel interním monitoringem — Zákazník může požádat o výpis na info@billingengine.cloud. Do výpočtu dostupnosti se nezapočítává plánovaná údržba ani výpadky mimo kontrolu Poskytovatele.

6.2 Plánovaná údržba

Plánovaná údržba je oznamována minimálně 48 hodin předem e-mailem. Provádí se přednostně mimo pracovní hodiny a o víkendech. Celková délka nepřesáhne 16 hodin měsíčně.

6.3 Reakční doby

6.4 Technická podpora

Podpora probíhá výhradně e-mailem na info@billingengine.cloud.

6.5 Kompenzace za výpadky

Pokud dostupnost klesne pod garantovanou úroveň z důvodu na straně Poskytovatele, má Zákazník nárok na slevu z měsíčního poplatku:

Kompenzaci je nutné uplatnit písemně do 15 dní od konce dotčeného měsíce. Celková výše kompenzací nepřekročí 3 měsíční poplatky za kalendářní rok. Kompenzace se nevztahují na tarif Free a odečtou se od příštího poplatku (nevyplácejí se v hotovosti).

6.6 Vyloučení z garancí dostupnosti

Záruky dostupnosti se nevztahují na výpadky způsobené plánovanou údržbou, jednáním Zákazníka, infrastrukturou třetích stran (internet, DNS, CDN), vyšší mocí nebo prodlením Zákazníka s platbou.

7. Zakázané jednání

Zákazník nesmí prostřednictvím Služby:

• odesílat podvodná data za účelem manipulace výsledků ratingu,
• provádět útoky na infrastrukturu (DoS, DDoS, brute-force, scanning),
• pokoušet se o neoprávněný přístup k datům jiných zákazníků,
• využívat Službu k protiprávní činnosti nebo v rozporu s platným právem,
• přeprodávat nebo sublicencovat přístup ke Službě bez písemného souhlasu,
• automatizovaně scrapovat obsah Služby mimo rozhraní API.

Porušení těchto pravidel opravňuje Poskytovatele k okamžitému pozastavení nebo zrušení přístupu bez nároku na vrácení uhrazených poplatků.

8. Omezení odpovědnosti

Služba je poskytována „tak jak je" (as-is). Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani výpadky způsobené třetími stranami. Celková odpovědnost Poskytovatele je omezena na výši poplatků uhrazených Zákazníkem za poslední 3 měsíce před vznikem škodné události.

Toto omezení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí, ani na zákazníky v postavení spotřebitele v rozsahu, v jakém by bylo v rozporu se zákonem o ochraně spotřebitele.

9. Duševní vlastnictví

Veškerá práva ke Službě, její infrastruktuře a dokumentaci náleží Poskytovateli. Zákazník získává nevýhradní, nepřenosné právo na užívání Služby v souladu s těmito Podmínkami.

Data odeslaná Zákazníkem (záznamy DR, ceníky, zákaznická data) zůstávají ve vlastnictví Zákazníka. Poskytovatel je oprávněn tato data zpracovávat výhradně za účelem poskytování Služby.

10. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Zpracování osobních údajů se řídí Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Zákazník má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost svých osobních údajů.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Stížnosti lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

11. Důvěrnost

Obě strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany po dobu 3 let od ukončení smluvního vztahu.

12. Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za neplnění způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost dle § 2913 odst. 2 občanského zákoníku — zejména přírodními katastrofami, válečnými konflikty, pandemiemi nebo kyberútoky na infrastrukturu třetích stran.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).

Zákazník — spotřebitel — se může obrátit na Českou obchodní inspekci jako orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů na adrese www.coi.cz, nebo využít platformu pro online řešení sporů EU na ec.europa.eu/consumers/odr.

Spory mezi podnikateli řeší příslušný soud České republiky dle sídla Poskytovatele.

14. Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. O změnách bude Zákazník informován e-mailem nebo oznámením v rozhraní Služby nejméně 30 dní před nabytím účinnosti. Pokračující užívání Služby po datu účinnosti se považuje za souhlas s novými Podmínkami.

Tyto Podmínky jsou účinné od 17. 3. 2026. Aktuální znění je vždy dostupné na billingengine.cloud/cs/terms/.